Patients agressifs, collègues à cran, ambiance électrique ?

ans un cabinet dentaire, les situations sensibles font partie du quotidien. Chaque personnalité a ses signaux d’alerte, ses déclencheurs, ses besoins spécifiques.

Savoir les repérer et les comprendre, c’est déjà prévenir bien des conflits.

Grâce à cette formation, vous apprendrez à désamorcer les tensions avec justesse, à utiliser les bons mots au bon moment, et à garder votre calme sans vous épuiser.

Un vrai coup de pouce pour mieux gérer l’humain au quotidien, et retrouver de la sérénité dans votre pratique.