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Patients agressifs, collègues à cran, ambiance électrique ?
ans un cabinet dentaire, les situations sensibles font partie du quotidien. Chaque personnalité a ses signaux d’alerte, ses déclencheurs, ses besoins spécifiques.
Savoir les repérer et les comprendre, c’est déjà prévenir bien des conflits.
Grâce à cette formation, vous apprendrez à désamorcer les tensions avec justesse, à utiliser les bons mots au bon moment, et à garder votre calme sans vous épuiser.
Un vrai coup de pouce pour mieux gérer l’humain au quotidien, et retrouver de la sérénité dans votre pratique.